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テレフォンオペレーターのイライラ日記(13)

 ひさびさにテレオペイライラ日記。でももうテレオペじゃないけど(笑)。

 今朝飛び込んできたニュース、「<殺人>ネット解約され家族5人刺す…父と1歳児死亡 愛知」「愛知で一家5人刺され2人死亡 30歳の長男逮捕」というのを見て、そういやネットインフラが断たれることに、異常に抵抗感を示す人がいたなぁ、と思い出したので。

 ネットがつながらない!と入電、お金払ってないから止まってま~すと説明。そこから恫喝、泣き落とし、電話の向こうで発狂、ネチネチと2時間くらい粘る、等々、色んな人がいたわ・・・。

 入金の確認が取れてからの復旧なのだが、1秒たりとも待てない、え~!死んじゃ~う!!と言った20代後半の女性もいたっけ。

 そのときも内心、勝手に死んで、と思ったけど、このニュースみたいに人に危害を加えるくらいならば、本当に自分で勝手に死んでくれたほうがマシだと思う。

 不思議なのは、ちょっと異常だろオマエ、という反応を示すのは、ほぼ料金未払いでネットが止まっているときの人なんだよね。1年に数回、台風とか交通事故で電柱が倒れてネット不通など、不可抗力による事故があったのだけれど、そういったときに、ネットがつながらない!と電話をしてくる人たちは、ほとんど、事情を説明して、復旧を待ってもらえるようお願いすれば、まったく問題なく納得してくれるのだ。

 そういうときに、たまたま聞き分けのない人からの入電がなかったのか、料金の問題だと激昂するような人でも、不可抗力の話となれば聞き分けがよくなるのか。ナゾだ・・・。
by mimimarutaro | 2010-04-17 13:41 | 仕事(テレホンオペレーター)


のあのあな生活を送りながら、もろもろのことを楽しんで


by mimimarutaro

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